Dernières Offres d’emplois

Nous sommes le premier opérateur mondial d’hôtels et de centres de villégiature de luxe, gérant actuellement plus de 120 propriétés dans le monde.

Le Four Seasons Hotel Prague est à la recherche d’un(e) superviseur(e) de spa talentueux pour rejoindre notre équipe AVA Spa.

À propos de l’emploi

La réception du Spa est la plaque tournante de l’ensemble de l’opération. Le superviseur du spa est responsable de superviser les opérations quotidiennes du spa et du conditionnement physique, doit en tout temps faire preuve de professionnalisme et doit avoir une attitude toujours positive, une connaissance de toutes les facettes de l’opération et une attention aux détails. Compte tenu de la nature intégrale du poste, le comportement du superviseur doit refléter en tout temps et respecter les normes les plus élevées illustrées par Four Seasons, servant également d’exemple et de leader à l’équipe. Le superviseur du spa relèvera directement du directeur du spa.

À propos de vous

Vous serez idéalement un professionnel chaleureux, calme, hospitalier, organisé avec un grand style de communication attrayant pour nos clients et nos employés. Vous serez un élément central de l’équipe d’AVA Spa dont l’objectif principal est de s’assurer que nos clients vivent une expérience de spa bienfaisante et que les objectifs sont atteints.

RESPONSABILITÉS ET DEVOIRS

1. Compétence exceptionnelle dans toutes les tâches/responsabilités liées au spa, notamment répondre au téléphone, prendre des rendez-vous, enregistrer les clients à l’entrée et à la sortie de l’établissement et remplir tous les rapports de quart de travail et la paperasse.
2. Planification de l’équipe de spa pour assurer l’efficacité du coût de la main-d’œuvre ainsi que pour répondre à la demande du client
3. Communication quotidienne à toute l’équipe du spa concernant les événements quotidiens/à venir par le biais de briefings quotidiens, de journaux de transmission, de mémos ou de tout autre moyen nécessaire.
4. Sera impliqué et responsable de la formation de tous les nouveaux réceptionnistes selon les exigences du spa et des personnes et de la culture.
5. Appuyer le manuel de formation des réceptionnistes, des préposés et des thérapeutes avec des formateurs ministériels, des procédures et des tests pour les nouveaux employés sur une base trimestrielle afin de refléter les mises à jour des procédures et des tâches.
6. Recyclage continu de la réceptionniste, du thérapeute et du préposé au spa.
7. Effectuez des tests hebdomadaires sur les normes de la réceptionniste et du thérapeute.
8. Surveiller le rendement de l’équipe et aider à la collecte d’informations pour les évaluations du rendement.
9. Mettre en place de nouvelles procédures pour l’équipe afin d’améliorer la productivité et la prestation de services.
10. Surveiller de manière proactive les livres et éduquer l’équipe pour s’assurer que :
• Les réservations sont complètes et correctes afin de prévoir et d’éviter les problèmes et les plaintes des clients entraînant des traitements à prix réduit ou gratuits.
• Des réserves sont faites en ce qui concerne la productivité afin de réduire le temps d’arrêt pour les fournisseurs.
• Pratiques de réservation stratégiques en ce qui concerne la productivité et l’utilisation des salles pendant les heures de pointe.
• Encourager la vente de traitements plus longs et d’additifs pour améliorer le rendement de la pièce pendant les périodes creuses.
• Le point de vente génère des revenus budgétisés dans les services et le commerce de détail.
11. Travailler de manière proactive avec le directeur du spa pour assurer des niveaux de dotation suffisants pour répondre aux demandes de l’entreprise, le bon déroulement des opérations et le maintien d’une ligne de communication ouverte entre l’équipe de thérapeutes et le personnel de réception.

QUALIFICATIONS

• Expérience préalable dans un environnement de spa de luxe
• L’éducation au spa et à la beauté est préférable
• Excellentes compétences en communication et en organisation ; la lecture, l’écriture et la maîtrise orale de la langue anglaise. Le tchèque est un plus.
• De solides compétences en gestion et en développement sont essentielles.

À quoi s’attendre :

Ce poste est offert pour une durée déterminée de 12 mois avec une prolongation illimitée possible en fonction de votre performance. Votre période d’essai sera de 6 mois.

Le feedback est une clé ; Par conséquent, il vous sera demandé de donner votre avis sur une base régulière et vous aurez également une conversation informelle avec votre gestionnaire et votre formateur.

Les employés du Four Seasons Prague valorisent une culture de contribution personnelle unique et visent l’excellence. Nous accordons de l’importance à une communication ouverte et transparente et au fait de travailler dans un environnement psychologiquement sûr. Nous apprécions des objectifs communs pour nous rendre toujours meilleurs et plus forts. Et nous aimons nous amuser ensemble.

Nous voulons des personnes engagées, engagées, avec un état d’esprit créatif et ouvert et un sens aigu des responsabilités. Nous voulons des gens qui aiment servir les autres.

Les avantages sont les suivants :

Une équipe passionnée et amusante
Rémunération concurrentielle
Excellentes possibilités de formation et de perfectionnement
Découvrez le monde avec des nuits gratuites attrayantes pour les employés dans les hôtels Four Seasons du monde entier
Repas gratuits pour les employés et blanchisserie/nettoyage à sec
Système de cafétéria pour les avantages sociaux

Nous sommes le premier opérateur mondial d’hôtels et de centres de villégiature de luxe, gérant actuellement plus de 120 propriétés dans le monde.

Le Four Seasons Hotel Prague est à la recherche d’un(e) thérapeute de spa talentueux pour rejoindre notre équipe AVA Spa.

À propos de l’emploi

Spa Therapist propose des soins professionnels tels que des massages, des soins du visage, des soins du corps, des soins des ongles de manière sensible et personnalisée selon les protocoles et les normes établis par Four Seasons. Spa Therapist a un service à la clientèle exceptionnel et la compréhension des besoins des clients est une partie essentielle de ce rôle en raison de la nature individuelle du rôle. Spa Therapist gère les interactions avec les clients avec le plus haut niveau d’hospitalité et de professionnalisme, en répondant aux demandes spéciales dans la mesure du possible ; Respecte méticuleusement les besoins des clients en matière d’intimité, s’approprie les préoccupations et les demandes des clients et agit de manière décisive pour assurer la satisfaction des clients en cas de problème.

À propos de vous

Vous serez idéalement un professionnel chaleureux, calme, hospitalier, organisé avec un grand style de communication attrayant pour nos clients et nos employés. Vous serez un élément central de l’équipe d’AVA Spa dont l’objectif principal est de faire en sorte que nos clients vivent une expérience de spa bienfaisante.

RESPONSABILITÉS ET DEVOIRS

– Possède un haut niveau de connaissance des produits et des compétences techniques pertinentes ; recommande intuitivement et vend efficacement des traitements, des emballages et des articles de vente au détail de manière sensible et personnalisée.
– Fait preuve d’un haut degré des normes Four Seasons.
– Est responsable des « ventes » dans tous les aspects de son rôle et comprend l’importance d’atteindre les objectifs de vente.
– Possède une compréhension approfondie de tous les services, y compris les avantages, les indications et les contre-indications pour chacun des traitements ; Applique des produits professionnels en toute sécurité et avec précision.
– Aménage et entretient les salles de soins du spa de manière impeccable ; Maintient des stocks de fournitures d’exploitation et d’invités dans les zones de travail.
– Assumer des responsabilités en matière de formation, au besoin.
– Offrir activement à la direction des commentaires sur les opérations, les employés et les clients (internes et externes).
– Possède une personnalité extravertie et une approche positive de n’importe quelle tâche – personnifiant le service à la clientèle de luxe.
– Aider à l’exécution des besoins opérationnels quotidiens.
– Est directement responsable des processus clés quotidiens dans son domaine de travail.
– Représente AVA Spa lors d’événements et d’occasions spécifiques.
– Assure la ponctualité, l’excellent toilettage et l’hygiène.
– Effectuer d’autres tâches ou projets qui lui sont confiés par la direction.

QUALIFICATIONS

– Certifié pour les massages et les soins de beauté.
– Des compétences exceptionnelles en communication et la maîtrise de l’anglais sont essentielles ; la connaissance de la langue tchèque est facultative.
– Excellentes compétences en communication et en service à la clientèle exceptionnelles
– Souci du détail, capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois et à établir des priorités.
– L’orientation client et la compréhension de l’importance de ses préférences.
– Horaire flexible avec la possibilité de travailler tous les types de quarts de travail, les week-ends et les jours fériés.
– Doit avoir une autorisation de travail de l’UE.

À quoi s’attendre :

Ce poste est offert pour une durée déterminée de 12 mois avec une prolongation illimitée possible en fonction de votre performance. Votre période d’essai sera de 3 mois.

Le feedback est une clé ; Par conséquent, il vous sera demandé de donner votre avis sur une base régulière et vous aurez également une conversation informelle avec votre gestionnaire et votre formateur.

Les employés du Four Seasons Prague valorisent une culture de contribution personnelle unique et visent l’excellence. Nous accordons de l’importance à une communication ouverte et transparente et au fait de travailler dans un environnement psychologiquement sûr. Nous apprécions des objectifs communs pour nous rendre toujours meilleurs et plus forts. Et nous aimons nous amuser ensemble.

Nous voulons des personnes engagées, engagées, avec un état d’esprit créatif et ouvert et un sens aigu des responsabilités. Nous voulons des gens qui aiment servir les autres.

Les avantages sont les suivants :

Une équipe passionnée et amusante
Rémunération concurrentielle
Excellentes possibilités de formation et de perfectionnement
Découvrez le monde avec des nuits gratuites attrayantes pour les employés dans les hôtels Four Seasons du monde entier
Repas gratuits pour les employés et blanchisserie/nettoyage à sec
Système de cafétéria pour les avantages sociaux

Présentation de l’hôtel :

Le Fairmont Monte Carlo est un hôtel de luxe situé au cœur de la Principauté de Monaco. Il est doté de 596 chambres, suites et résidences ainsi que de quatre restaurants, d’un centre Fitness, d’un Spa, de deux piscines, de deux bars, d’un Room Service et d’un service Traiteur.

Résumé des responsabilités :

Effectuer des massages, soins du visage et du corps sur les membres et clients en utilisant des techniques sécuritaires et professionnelles

· Garder le lieu de travail propre et soigné, à tout moment

· Maintenir l’approvisionnement des fournitures nécessaires aux massages et soins du corps

· Préparer des kits selon les besoins

· Renseigner avec courtoisie et répondre à toutes les questions des membres et invités

· S’assurer de se tenir à jour des tendances actuelles dans l’industrie du traitement du corps

· Servir de catalyseur pour promouvoir nos services de Spa pour les membres et clients de l’hôtel

· Répondre à toutes les questions liées aux services pratiqués et aux produits utilisés

· Maintenir à jour les licences professionnelles

· Etablir des rapports sur les dysfonctionnements de l’équipement

· Maîtriser tous les aspects des opérations du Spa c’est-à-dire l’utilisation du téléphone, des relations avec la clientèle, les ventes au détail, des services de Spa (massage, luffa, facial, etc.)

· Apporter son soutien dans tous les services Spa selon les besoins : Equipement – Réception

– Boutique – Vente et marketing

· Maintenir des dossiers précis comme l’exige l’hôtel et la réglementation gouvernementale

· Assister aux réunions de communication, autres réunions et formations diverses

· Garder l’équipement pour les techniques du corps, l’esthétique et l’équipement personnel en bon état de fonctionnement

· Adhérer et avoir une compréhension complète des politiques de sécurité du Spa

Profil recherché :

· Diplôme CAP Esthétique et/ou Spa Praticien

· Anglais requis, l’italien est un atout

· Minimum de 2 ans d’expérience souhaitée

· Connaissance des gestes de premiers secours et de sécurité axée sur les premiers soins

· Très bonne présentation

· Connaissance LQA est un plus

Avantages :

Indemnité de nourriture

Indemnité de transport

Mutuelle d’entreprise avec prise en charge par l’employeur de 50%

Tarifs réduits dans l’hôtel (restauration, coiffeur, spa…)

Salaire : 2203.11 € brut mensuel + avantages sociaux

Programmation : Périodes de travail de 8,12 heure

Le Refuge de la Traye est le premier refuge haut de gamme des Alpes françaises… Un lieu unique et atypique avec de charmants chalets de montagne, alliant authenticité et raffinement. En immersion totale dans cet écrin de nature niché au cœur d’un massif préservé. Une ambiance familiale et conviviale accompagne l’esprit intimiste et discret de ce coin de paradis.

Le MediSpa du Refuge de la Traye est désormais partenaire de la prestigieuse marque Biologique Recherche reconnue pour son approche clinique du soin esthétique personnalisé.

En plus de nos soins d’exceptions, nous sommes également équipés de différentes machines : Hydrafacial, Vivace microneedling, Iyashi Dôme, Wellsystem, Mostled et Stendo. Ainsi qu’un sauna, hammam et bain nordique.

Vos missions seront de :

Réaliser toutes les prestations de la carte
Répondre aux besoins et demandes d’une clientèle exigeante, fournir un service sur-mesure
Prise de rendez-vous téléphonique et par mail
Veiller à la propreté et au rangement du Spa
Maintenir les espaces publics intérieurs et extérieurs propres
Intérêt pour la vente de produits et de prestations
Avoir la charge de l’ouverture/fermeture du Spa

Profil de candidat recherché :

Vous justifiez d’une expérience similaire d’au moins 1 an
Vous savez vous adapter aux aléas d’un refuge
Vous avez le sens du service client et un excellent relationnel.
Vous avez une excellente présentation, vous savez garder le sourire en toute circonstance.
Vous savez faire preuve d’autonomie.
Vous connaissez l’exigence et le souci du détail d’un établissement de luxe
Vous êtes à l’écoute
Vous êtes une personne organisée, dynamique, souriante, soigneuse
Vous maitrisez les massages relaxant, décontractant musculaire, ayurvédique, réflexologie plantaire, pierres chaudes

Poste Nourri et logé

Type d’emploi : Temps plein, CDD

Durée du contrat : 5 mois

Salaire: selon expérience